Politique de remboursement

Politique de retour – Héritage Chic

Chez Héritage Chic, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez jusqu’à 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

 Conditions d’éligibilité :

• Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les retours doivent être autorisés au préalable par notre service client.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux.

Procédure de retour :

1. Envoyez un e-mail à info@heritagechic.ca avec votre numéro de commande, le nom de l’article, et la raison du retour.
2. Une fois approuvé, nous vous fournirons l’adresse complète de retour ainsi que les instructions précises.
3. Les retours doivent être envoyés à :

Mamadi Diawara.

Adresse de retour :

L'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après approbation de votre demande.

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable par e-mail.

🔄 Échanges ou remboursements :

• Si votre retour est accepté, nous vous proposerons un échange ou un remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.

❌ Articles non remboursables :

• Cartes-cadeaux
• Articles en promotion finale (indiqué « Vente Finale »)
• Bijoux personnalisés