FAQ

FAQ - Foire aux questions

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison standard avec suivi : 7 à 15 jours ouvrables (gratuite à partir de 100 $ d’achat) après le traitement de la commande le même jour ou le jour suivant ouvrable. Nous ne faisons pas de livraison express, juste Standard.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Celui-ci doit être dans son état d’origine, non porté et dans l’emballage d’origine.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que les paiements via Shop Pay et Apple Pay.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via la page Contact ou par courriel à : info@heritagechic.ca ou sur whatsapp: 0014387941263. Nous répondons en moins de 24h.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Pas pour le moment, mais cette option sera bientôt disponible !

Comment fonctionne Héritage Chic ?

Héritage Chic est une boutique en ligne basée à Montréal. Nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs pour vous proposer des bijoux et accessoires de qualité. Chaque commande est traitée rapidement et expédiée avec nos partenaires logistiques (Canada Post, FedEx, DHL ou autres selon la destination). Nos clients bénéficient d’un suivi en ligne, d’une politique de retour simple et de produits conformes aux descriptions fournies sur notre site.

Qu'est-ce que la FAQ ?

La FAQ, ou Foire aux questions, est une section qui rassemble les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs. Cela permet de centraliser les informations importantes. En effet, la FAQ répond aux besoins d'une large audience, car elle offre des réponses claires et concises. Les utilisateurs apprécient de trouver rapidement des solutions à leurs préoccupations sans devoir naviguer sur tout un site.

Pourquoi consulter la FAQ ?

Consulter la FAQ est essentiel, car cela vous permet d'économiser du temps. Vous pouvez y trouver des réponses aux questions courantes, mais aussi des éclaircissements sur les services offerts. En outre, les informations présentes dans la FAQ sont mises à jour régulièrement, donc vous aurez accès aux réponses les plus récentes. Cela est particulièrement utile en période de changements ou d'ajustements de service.

Comment contribuer à la FAQ ?

Vous pouvez contribuer à enrichir la FAQ en posant vos propres questions. Si vous trouvez qu'une information manque ou qu'une réponse n'est pas claire, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Alors, nous pourrons l'ajouter à la FAQ pour aider d'autres utilisateurs. De cette manière, la FAQ évolue grâce à la contribution de tous, ce qui la rend plus complète et utile pour chaque visiteur.

Qu'est-ce qu'une FAQ?

La FAQ, ou Foire aux questions, est une section essentielle sur les sites web qui répond aux questions les plus courantes des utilisateurs. Elle permet de clarifier des points importants concernant les produits ou services offerts. Cela aide non seulement les visiteurs à obtenir rapidement les informations dont ils ont besoin, mais aussi à réduire le nombre de demandes de support. Une bonne FAQ améliore l'expérience utilisateur parce qu'elle répond à des interrogations fréquentes de manière concise et efficace.

Pourquoi consulter notre FAQ?

Consulter notre FAQ peut être très bénéfique, surtout si vous êtes pressé. En effet, vous pouvez trouver des réponses instantanément sans avoir à attendre une réponse du service client. Cependant, il est possible que certaines questions spécifiques ne soient pas abordées. Dans ce cas, nous vous encourageons à nous contacter directement pour des informations plus détaillées. Ainsi, la FAQ fonctionne comme une première étape pour améliorer votre compréhension.

Comment notre FAQ est organisée?

Nous avons organisé notre FAQ par thèmes, ce qui facilite la recherche d'informations. Chaque section contient des questions fréquentes suivies de réponses claires et succinctes. Parce que les utilisateurs peuvent avoir différents niveaux de connaissance sur nos produits, nous essayons d'adapter nos réponses pour les rendre accessibles à tous, que ce soit un novice ou un utilisateur expérimenté. N'hésitez pas à explorer notre FAQ pour trouver des solutions rapides à vos questions.